Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных Индивидуальным предпринимателем Велиевым Дмитрием Шамильевичем (ИНН: 500310100961, ОГРНИП: 321508100123456), именуемым далее «Оператор», осуществляющим деятельность под торговой маркой «Замки Легко».

Оператор обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года и иными нормативными актами Российской Федерации.

Используя сайт zamki-legko.ru, оставляя заявку или обращаясь по телефону, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные мы обрабатываем

В процессе оказания услуг Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя, отчество;
• контактный номер телефона;
• адрес выезда мастера;
• данные документов (паспорт, СТС, ПТС — исключительно для подтверждения права владения имуществом);
• информацию о заказе: тип услуги, время обращения, стоимость работ;
• технические данные при посещении сайта: IP‑адрес, тип браузера, данные cookie‑файлов.

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются для:

• выполнения услуг по договору (обработка заявки, выезд мастера, оформление акта);
• связи с Заказчиком (уточнение деталей заказа, уведомление о прибытии мастера);
• ведения внутреннего учёта заказов;
• обеспечения гарантийных обязательств в течение 6 месяцев;
• улучшения качества сервиса (анализ обращений, оптимизация работы).

4. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
• партнёрским логистическим сервисам, если требуется доставка запасных частей (передаётся только адрес доставки).

Во всех иных случаях данные не раскрываются и не продаются третьим лицам.

5. Сроки хранения данных

• Персональные данные хранятся в течение 5 (пяти) лет с момента последнего заказа — для ведения учёта и обеспечения гарантийных обязательств.
• По истечении указанного срока данные удаляются или анонимизируются.
• Анонимизированные данные могут использоваться для статистического анализа без ограничения по сроку.

6. Защита данных

Оператор принимает необходимые меры для защиты данных:

• использование защищённого соединения (SSL/TLS) на сайте;
• ограничение доступа к персональным данным (только уполномоченные сотрудники);
• каждый сотрудник подписывает соглашение о конфиденциальности;
• регулярный аудит систем хранения и обработки данных.

7. Cookie‑файлы

Сайт zamki-legko.ru использует cookie‑файлы для обеспечения корректной работы, сбора аналитических данных и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может отключить cookie‑файлы в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

8. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• запросить информацию о том, какие персональные данные обрабатываются;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаления персональных данных (за исключением данных, необходимых для исполнения договора и соблюдения законодательства);
• отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для реализации указанных прав направьте запрос на info@zamki-legko.ru с темой «Персональные данные». Ответ будет предоставлен в течение 10 рабочих дней.

9. Изменение Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная редакция всегда доступна по адресу zamki-legko.ru/legal/privacy. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлённой Политикой.

10. Контактная информация